Gestão, em um sentido, geral vem de "gerenciar" ou "administrar" algo. A gestão visa a organizar algo para fazer com que determinado indivíduo ou grupo atinja um objetivo.
Já os conflitos, surgem quando existe a incompatibilidade na tomada de decisão. Conflito significa choque entre duas forças divergentes.
Em outras palavras a gestão de conflitos é a administração da incompatibilidade. É o saber compreender conflitos, é o saber lidar com eles, e aprender que isso é fundamental, pois somente assim o sucesso chegará.
Hoje, a gestão de conflitos é parte fundamental da gestão de empresas. Algumas empresas possuem um setor voltado somente para isso.
A gestão de conflitos nada mais é que uma habilidade que pode ser adquirida e por isso, este curso vem trazer os conhecimentos necessários para desenvolver essas habilidades em você.
- INTRODUÇÃO - O QUE É GESTÃO DE CONFLITOS? COMPREENDENDO OS CONFLITOS TIPOS DE CONFLITOS GESTÃO DE CONFLITOS NA PRÁTICA GESTOR DE CONFLITOS PASSOS PRÁTICOS PARA SANAR CONFLITOS COMO SER UM GESTOR DE CONFLITOS COMO MANTER A EQUIPE COMPROMETIDA PROCESSOS DO CONFLITO APRENDENDO COM IDALBERTO CHIAVENATO CONFLITOS – POSITIVO OU NEGATIVO? ELIMINANDO CONFLITOS PASSO A PASSO PARA GERIR CONFLITOS BIBLIOGRAFIA RESUMO
